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客服聯繫: +852 2511 7666 | cservice@lionesse.com.hk
  • 你們提供海外運送服務嗎?
    是的。我們提供海外運送服務!

 

  • 我需要建立一個帳號才能購物嗎?
    是的。您需要建立一個帳號才能購物。

  • 你們接受那些付款方式?
    我們只接受新加坡顧客透過銀行轉帳付款。另外新加坡與海外顧客可以透過 Paypal 使用信用卡/簽帳卡付款。

 

  • 我需要擁有 Paypal 帳戶才能線上購買嗎?
    不需要。您不需要註冊 Paypal 帳號即可透過 Paypal 線上付款。

 

  • 你們提供自行取貨服務嗎?
    是的。所有的新加坡顧客都可以選擇到我們的倉庫自行取貨,地址是 203 Henderson Road, #04-05, Singapore 159546。自行取貨只接受事先預約

 

  • 運費如何計算?
    新加坡顧客:新加坡境內無最低消費額,一律免運費!
    海外顧客:在您選購商品並輸入寄送地址之後才會為您計算運費。在您結帳之前,費用會依據重量與寄送地點計算。

 

  • 商品需要多久才能寄達?
    新加坡顧客:1-3 個工作天
    海外顧客:1-3 週

 

  • 我的訂單何時會寄出?
    付款確認流程需要 1 個工作天。待付款確認無誤後,您的訂單會在 1-2 個工作天內完成處理並出貨。所有訂單都在我們的倉庫完成包裝並從倉庫寄出。我們總部辦公室與倉庫的營業時間為週一到週五,上午 9 點至下午 6 點 (GMT+8),公眾假期不營業。

 

  • 我可以追蹤我的訂單嗎?
    是的。新加坡訂單將透過我們的快遞服務供應商──Roadbull 寄送。海外訂單將透過 DHL 快遞寄送。訂單追蹤編號將於包裹寄送之後,寄到您的電子信箱。

 

  • 我該如何在訂單確認後修改訂單?
    一旦您的訂單進入我們的系統經過確認後,您就無法更改訂單。然而,您可以在這裡留下訊息或是撥打 (+65) 6258 9203 提出訂單修改。如果您的訂單尚未進入處理程序,我們會竭盡全力為您修改。

 

  • 我可以在訂單確認後取消訂單嗎?
    由於我們都馬上處理訂單,因此一旦您確認付款後,就無法取消。

 

  • 如果我的問題沒有列在這裡,我該怎麼辦?
    請在這裡留言,我們會盡快回覆您的問題或詢問。您也可以於營業時間撥打 (+65) 6258 9203 聯繫我們,我們的營業時間為週一到週五,上午 9 點至下午 6 點 (GMT+8),公眾假期不營業。